Política de reembolso
De conformidad con la legislación española y europea de protección al consumidor, los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede contactarnos a través de:
- Email: [tu-email@caldereria-artesana.com]
- Dirección: [Tu dirección completa]
- Teléfono: [Tu número de teléfono]
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Todos nuestros productos cumplen con la normativa europea sobre conformidad de bienes (Directiva 2019/771/UE). Si un producto presenta defectos o no es conforme con el contrato, tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto, la reducción del precio o la resolución del contrato.